志願服務通常被認為是一種無私的活動,個人或團體提供服務而沒有經濟利益,“以使另一個人、團體或組織受益”。志願服務也因技能發展而聞名,通常旨在促進善良或改善人類生活質量。志願服務可能對志願者以及所服務的個人或社區都有積極的好處。它還旨在為可能的就業建立聯繫。許多志願者在他們工作的領域接受過專門培訓,例如醫學、教育或緊急救援。其他人則根據需要提供服務,例如應對自然災害。

該動詞最早記錄於 1755 年。它源自名詞 volunteer,在 C.1600 中,“一個願意服兵役的人”,來自中古法語 voluntaire。在非軍事意義上,這個詞最早出現在 1630 年代。志願服務這個詞最近有更多的用法——仍然主要是軍事——與社區服務這個詞相吻合。在軍事背景下,志願軍是一個軍事團體,其士兵選擇服役,而不是被徵召入伍。這些志願者不是“免費”工作,而是定期領取報酬。

在此期間,美國經歷了大覺醒。人們開始意識到弱勢群體並意識到反對奴隸制運動的原因。年輕人開始幫助他們社區中的窮人[需要引證]。 1851 年,美國第一家 YMCA 成立,七年後第一家 YWCA 成立。在美國內戰期間,婦女自願抽出時間為士兵縫製補給品,“戰場天使”克拉拉·巴頓 (Clara Barton) 和一隊志願者開始為軍人提供援助。巴頓於 1881 年創立了美國紅十字會,並開始動員志願者開展救災行動,包括為 1889 年約翰斯敦洪水的受害者提供救濟。

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